Dernière mise à jour : 23 septembre 2024
Chez Motel La Siesta, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en ligne ou lors de votre séjour.
1. Renseignements personnels que nous recueillons
1.1. Si vous décidez de réserver votre séjour avec nous
Lorsque vous réservez un séjour au Motel La Siesta, nous recueillons certaines informations personnelles parce que vous les fournissez directement via nos formulaires ou formulaires de réservation, que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne. Ces informations sont nécessaires pour gérer votre réservation et vous offrir un service de qualité :
Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement : numéro de carte de crédit, date d’expiration, et code de sécurité (CVV), traités de manière sécurisée et cryptée.
Dates de réservation : date d’arrivée, date de départ.
Préférences de chambre : type de chambre, préférences spéciales (lit supplémentaire, chambre non-fumeur, etc.).
Informations sur les invités : si vous réservez pour plusieurs personnes, nous pouvons également recueillir le nom des autres invités.
Informations supplémentaires : par exemple, si vous voyagez avec des animaux de compagnie, nous collectons cette information pour ajuster votre réservation (supplément applicable).
Ces renseignements sont strictement collectés afin de vous offrir les services que vous avez demandés lors de votre réservation.
1.2. Si vous interagissez avec notre site web (sans réserver)
Lorsque vous naviguez sur notre site sans faire de réservation, nous recueillons automatiquement certaines informations via des cookies et d’autres technologies similaires. Ces données techniques incluent :
Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Date et heure de visite
Ces informations nous permettent de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
1.3. Outils de collecte de données tiers
En plus des informations que vous nous fournissez directement, nous utilisons divers outils tiers pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site, analyser les comportements de navigation, et optimiser notre marketing. Ces outils collectent automatiquement certaines informations via des cookies et d’autres technologies similaires lorsque vous interagissez avec notre site.
Voici les outils que nous utilisons :
Google Analytics 4 (GA4)
Nous utilisons Google Analytics 4 pour suivre et analyser l’activité des visiteurs sur notre site web. Cela nous permet de comprendre comment vous utilisez notre site et d’optimiser son contenu et ses fonctionnalités. GA4 collecte des informations telles que votre adresse IP, votre localisation géographique approximative, le type d'appareil, et les pages visitées.Facebook Pixel
Le Facebook Pixel nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook. Ce pixel suit vos interactions avec notre site (comme les pages visitées ou les actions effectuées) afin de personnaliser les publicités que vous voyez sur Facebook.Microsoft Clarity
Nous utilisons Microsoft Clarity pour enregistrer anonymement la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site. Clarity nous aide à comprendre quels éléments sont les plus ou les moins performants en enregistrant les clics, les mouvements de souris et les interactions sur le site.Cloudbeds
Nous utilisons Cloudbeds, une plateforme de gestion hôtelière, pour traiter et gérer vos réservations en ligne. Lorsque vous réservez un séjour au Motel La Siesta via notre site, les informations personnelles fournies (telles que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de paiement) sont traitées et stockées de manière sécurisée via Cloudbeds. Cela nous permet de gérer efficacement les réservations, les paiements et les préférences des clients.Squarespace
Notre site web est hébergé et géré via Squarespace, qui peut collecter certaines données d’utilisation et fournir des informations sur la performance du site, y compris des informations sur les visiteurs et leur comportement.
2. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels collectés dans le but de :
Gérer et traiter vos réservations.
Communiquer avec vous au sujet de votre séjour ou de toute question relative à nos services.
Traiter les paiements pour vos séjours ou autres services.
Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site web.
Se conformer aux exigences légales et réglementaires.
3. Partage de vos renseignements personnels
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l’exploitation de notre entreprise (ex. : services de réservation, traitement des paiements).
Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Motel La Siesta, de ses clients ou du public.
4. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
Notre site utilise des Témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils permettent notamment de :
Se souvenir de vos préférences de navigation.
Mesurer l’utilisation et la performance de notre site pour l'améliorer.
Vous pouvez choisir de désactiver les Témoins de connexion (cookies) en ajustant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du site.
5. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter les obligations légales. Les informations de paiement sont cryptées et stockées en toute sécurité jusqu’à la fin de la transaction.
6. Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage pour les données sensibles (comme les informations de paiement).
7. Vos droits et choix
Selon les lois applicables, vous avez le droit de :
Accéder à vos renseignements personnels.
Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
Retirer votre consentement quant à la collecte et au traitement de vos données.
Demander la suppression de vos informations, sous certaines conditions.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contactez-nous ».
8. Protection des renseignements personnels des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.
9. Transfert de données à l'international
Dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être transférés à des fournisseurs de services situés en dehors du Canada. Si tel est le cas, nous nous assurons que les mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux lois applicables. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez nous contacter à :
Motel La Siesta
3179 Bd Taschereau, Greenfield Park, QC J4V 2N3
Téléphone : (450) 671-7555
Email : Management@mlasiesta.com